هل تعلم بالضبط ما المشكلة؟

كثيراً ما تخطيء فرق العمل التي تجتمع لحل  مشكلة ما  وذلك بالبدء بحل المشكلة قبل الاتفاق  على  ماهية المشكلة!!

نعم .. هذا صحيح

يبدأ فريق العمل بسرعة تحت ضغط الوقت   وتجد  كل عضو من أعضاء الفريق  يدلي بدلوه  منطلقاً  من تعريفه الشخصي لماهية المشكلة  والذي ليس بالضرورة تعريفاً صحيحاً  للمشكلة أو حتى  ليس بالضرورة تعريفاً مشابهاً  لباقي الأعضاء !

وهذا مما يجعل البداية  خاطئة تماماً  بل  وكل رأي تجده يشط بعيداً عن الحل  ولا يقترب منه بتاتاً !

أول خطوة  في أول خمس دقائق من الإجتماع الأول لفريق العمل يجب أن تنصب على  كتابة  تعريف المشكلة  وأقول كتابة التعريف  حتى يراه الكل ويشارك في صياغته الكل  وعندها تصحح مفاهيم البعض  ويتعرف الفريق على التعريف الصحيح والكامل  للمشكلة  وهنا يكون الفريق قد قطع 50%  من  مهمته ويتبقى الخمسين بالمئة الأخرى وهي حل المشكلة.

ولكتابة المشكلة  يحسن  اتباع التالي:

1-     يبدأ بكتابة الساعة  والتاريخ الذي بدأت فيه المشكلة

2-     ثم  يكتب ما لوحظ في تلك اللحظة .

3-     ثم يكتب الأثر الذي سببته المشكلة.

وهنا يكون قد أكمل كتابة المشكلة بشكل احترافي.

مثال:

في الساعة الثامنة ودقيقتين صباحاً بتاريخ 29  فبراير سمعت صوت  أعقبه رائحة حريق في غرفة عداد الكهرباء  تلاه انقطاع في التيار الكهربائي لمدة ست ساعات مما نتج عنه تعفن المواد الغذائية التي في البراد وتلفها مخلفاً خسارة قدرها 15000 ريال .

تذكر أن نصف الطريق الى الحل يكون بتحديد المشكلة.

ودمتم في عز وتمكين

ابوباسل